Aviso de Privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Apex Caribe es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, del correo electrónico y de WhatsApp.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a apexcaribe@zohomail.com.

2. Qué datos recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu negocio: giro, nombre comercial, sitio web y la descripción del proyecto que nos compartes.
• Datos de facturación, cuando contratas un servicio y necesitamos emitir comprobantes fiscales.
• Datos generados automáticamente al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies técnicas.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación contigo:

• Responder tus solicitudes de cotización y dar seguimiento comercial.
• Elaborar propuestas, contratos y facturas.
• Prestar, operar y dar mantenimiento a los servicios contratados.
• Atender dudas, quejas y solicitudes de soporte.

4. Finalidades secundarias

Si no te opones, podemos usar tu correo para enviarte información sobre nuevos servicios, casos de éxito y promociones. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a apexcaribe@zohomail.com; negarte no afecta los servicios que ya contrataste.

5. Con quién compartimos información

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar y que están obligados contractualmente a protegerlos:

• Servicios de hospedaje en la nube y bases de datos donde vive la aplicación.
• Pasarelas de pago y plataformas de facturación, para procesar cobros.
• Google Play y Apple App Store, cuando la app que desarrollamos se publica en sus tiendas.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para atender la finalidad para la que los recabamos. Una vez que dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos otorgaste. Para ejercerlos, envía un correo a apexcaribe@zohomail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para contactarte. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si en el futuro activamos analítica, cookies de medición de visitas. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que si detectamos un incidente que afecte tus derechos te lo informaremos conforme a la ley aplicable.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

11. Consentimiento

Al enviarnos un formulario, escribirnos por WhatsApp o contratar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad.