Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al navegar este sitio, solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni contrates los servicios.

2. Servicios que ofrecemos

Diseñamos, desarrollamos y publicamos aplicaciones web, móviles y progresivas (PWA). Los servicios pueden incluir el diagnóstico del negocio, el diseño de la experiencia, el desarrollo, la publicación en Google Play y Apple App Store, y el mantenimiento mensual de la app.

El alcance, las funcionalidades y los entregables de cada proyecto se definen por escrito en la propuesta o contrato correspondiente. Nada que no aparezca ahí forma parte del servicio contratado.

3. Cotizaciones y precios

Los precios publicados en este sitio son rangos de referencia en pesos mexicanos y no incluyen impuestos. La cotización final depende del alcance, las integraciones y la complejidad técnica de tu proyecto, y se entrega por escrito antes de comenzar.

Los precios publicados pueden actualizarse sin previo aviso; la cotización que aceptaste por escrito se respeta para ese proyecto.

4. Pagos

• Los proyectos se cobran con un anticipo al inicio y el saldo en los hitos definidos en la propuesta.
• La mensualidad de mantenimiento se cobra por adelantado y cubre el periodo contratado.
• La falta de pago puede suspender el servicio y, después de 30 días naturales, la aplicación puede ser retirada de las tiendas.
• Los pagos de las cuentas de desarrollador de Google (25 USD) y Apple (99 USD al año) los cubre el cliente directamente ante cada tienda.

5. Plazos y entregables

El prototipo navegable se entrega en un plazo aproximado de 48 horas a partir de la llamada de diagnóstico. La publicación en tiendas suele tomar entre 3 y 6 semanas, pero depende de la entrega oportuna de contenidos, accesos y aprobaciones por parte del cliente, así como de los tiempos de revisión de cada tienda.

Si el cliente no entrega la información requerida, los plazos se recorren por el tiempo equivalente al retraso.

6. Obligaciones del cliente

• Entregar a tiempo logotipos, textos, fotografías, menús, precios y cualquier contenido necesario.
• Contar con los derechos o licencias de todo el material que nos proporcione.
• Tramitar y mantener activas sus cuentas de Google Play y Apple Developer cuando el proyecto se publique en tiendas.
• Designar a una persona responsable de revisar y aprobar los avances.
• Cumplir con la normativa aplicable a su giro, incluyendo avisos de privacidad y permisos de tratamiento de datos de sus propios usuarios.

7. Publicación en tiendas

La aprobación de una aplicación es decisión exclusiva de Google y Apple. Realizamos una revisión previa de políticas y corregimos los puntos que suelen causar rechazo, pero no podemos garantizar la aprobación ni los tiempos de revisión de las tiendas.

Si una app es rechazada, acompañamos al cliente en la corrección y, cuando aplique, en la apelación. Los ajustes derivados de un rechazo por causas ajenas al alcance contratado pueden generar un costo adicional que se cotiza antes de realizarse.

8. Propiedad intelectual

Una vez liquidado el proyecto, el cliente es dueño del código fuente y de los contenidos específicos de su aplicación, y recibe acceso a las cuentas correspondientes. Apex Caribe conserva la titularidad de sus componentes, librerías, plantillas y metodologías reutilizables, así como de su marca y materiales de portafolio.

Salvo que el cliente lo prohíba por escrito, podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio y en nuestros canales.

9. Mantenimiento y soporte

La mensualidad de mantenimiento cubre la operación de la app, el monitoreo, las actualizaciones necesarias para mantener la compatibilidad con nuevas versiones de iOS y Android, y las horas de mejora incluidas en el plan contratado.

No cubre módulos nuevos, cambios de alcance, integraciones con terceros no previstas ni fallas causadas por servicios externos ajenos a nuestro desarrollo.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en confidencialidad la información sensible que se comparta durante el proyecto, incluyendo datos de negocio, precios internos y credenciales de acceso, y a no divulgarla salvo autorización escrita o requerimiento legal.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los doce meses previos al hecho que la origine. No somos responsables de lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, ni de interrupciones atribuibles a las tiendas de aplicaciones, proveedores de nube o servicios de terceros.

12. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación con 30 días de aviso por escrito. Si el cliente cancela un proyecto en curso, se le cobrarán los avances entregados y las horas trabajadas hasta la fecha de cancelación.

Podemos suspender el servicio de inmediato si detectamos uso ilícito, contenido prohibido por las tiendas o falta de pago.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la legislación. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a apexcaribe@zohomail.com o por WhatsApp al +52 984 203 1043.